Tietoa eri kieli- ja kulttuuritaustaisten kanssa työskenteleville ammattilaisille

On hyvä muistaa, että me kaikki teemme oletuksia tai arvostelemme asioita omasta kulttuurillisesta taustastamme käsin. Jos näitä stereotypioita ja ennakkoluuloja ei tiedosteta, ne voivat häiritä ja vaikeuttaa asiakastyötä. Toisen taustan kunnioittaminen voi auttaa pitkälle. Tässä yhteydessä käsite kulttuurisensitiivisyys ei tarkoita erillisiä palveluita jokaiselle ryhmälle, vaan se tarkoittaa joustavuutta sopeuttaa palveluita yksilöllisten tarpeiden mukaan.

Yksi standardoitu lähestymistapa ei sovi yhteen kulttuurien ja kielten monimuotoisuuden kanssa. Sen sijaan on hyvä pysyä avoimena ja uteliaana kulttuurienvälisissä vuorovaikutustilanteissa. Miten ihmiset näkevät muistisairauden omassa kulttuurissaan? Kulttuurisia väärinkäsityksiä voi tapahtua, mutta ne eivät ole maailmanloppu. Perusmyötätunto ja herkkyys toista ihmistä kohtaan ovat tärkeämpiä kuin sujuva kielitaito, etenkin kun on tekemisissä ihmisten kanssa, joilla on jokin sairaus.

On hyödyllistä perehtyä asiakkaan kulttuurin normeihin, arvoihin ja käytäntöihin, esimerkiksi heidän kommunikaatiotapoihinsa. Tulkkipalvelun avulla voi hakea ammattitaitoista tukea,, jos yhteistä kieltä ei ole saatavilla. Joskus jo selkosuomen käyttö voi auttaa. Jos on tahtoa, löytyy kyllä keinot toimia.

Maahanmuuttajista voi tuntua hyvin vaikealta lähestyä paikallisia ammattilaisia. Riittämätön kielitaito, huonot kokemukset menneisyydessä tai tietämättömyys palvelujärjestelmästä voivat olla avun hakemisen vaikeuden takana. Siksi maahanmuuttajiin voi olla tarpeen ottaa paljon aktiivisemmin yhteyttä kuin kantasuomalaisiin. Puhelinsoitto voi toimia paremmin kuin sähköposti.

Työskentely eri kulttuurien ja kielten parissa voi aluksi tuntua pelottavalta. Mutta se on taito, jota voi hioa. Parhaimmillaan se voi olla erittäin palkitsevaa. Vahva ammatillinen pohja muistisairauksissa on erittäin hyvä lähtökohta ihmisten auttamiseen — mistä tahansa kulttuurista.