Kulttuurinen herkkyys kohtaamisissa
Maria, 77, tuli muistiyhdistyksen vertaistukiryhmään varautuneena. Hän pysytteli aluksi hiljaa, koska aktiivinen osallistuminen keskusteluun suomeksi tuntui hankalalta. Ohjaaja Petri huomasi, että Marian osallistuminen jäi pinnalliseksi ja pohti, miten toiminnasta voisi tehdä merkityksellisempää. Hän pysähtyi pohtimaan omaa työskentelytapansa merkitystä ja sitä, miten kulttuurista moninaisuutta voisi huomioida paremmin ryhmässä.
Miten ohjaajana voi mukauttaa ryhmätoimintaa niin, että kaikilla osallistujilla on samat mahdollisuudet osallistua?
Kulttuurisensitiivinen muistityö perustuu ammattilaisen herkkyyteen kohdata ihmisiä sekä oikeaan asenteeseen. Asenne tarkoittaa avoimuutta, kunnioitusta ja empaattisuutta. Se alkaa itsestä ja on tietoista valintaa suhtautua kulttuurisiin eroihin rakentavasti ja nähdä ne rikkauden lähteinä, ei esteinä.
Avoimuus ja itsetuntemus
Työskentelytavassa on tärkeää, että ammattilainen on tietoinen omista ennakkoluuloistaan, arvoistaan ja uskomuksistaan. Kunnioittava asenne muiden kulttuurien ja elämäntapojen kohtaan edellyttää kykyä tarkastella omia asenteita ja tarvittaessa haastaa niitä. Erityisesti kulttuurisesti monimuotoisessa työssä ammattilaisen on hyvä olla valmis oppimaan ja mukauttamaan työskentelytapojaan asiakaskohtaisesti.
Empatia ja kuunteleminen
Ammattilaisen on tärkeää kuunnella ja ymmärtää asiakkaan kokemuksia ja tunteita ilman ennakko-oletuksia. Empatia ei tarkoita vain tunnistamista, vaan myös aktiivista kuuntelua ja asiakkaan äänen kuulemista kaikilla tasoilla. Tämä on erityisen tärkeää, kun asiakas on maahanmuuttaja tai omaa toisen kulttuurin. Kaiken kaikkiaan asenteen tulee olla ei-tuomitseva ja ymmärtäväinen, jotta asiakas kokee tulleensa kuulluksi ja nähdyksi.
Luottamuksen rakentaminen
Luottamus on keskeinen osa kulttuurisensitiivistä muistityötä. Eri kulttuuritaustoista tulevat asiakkaat voivat kokea epäluuloa viranomais- tai hoitohenkilökuntaa kohtaan, mikä tekee luottamuksen rakentamisesta erityisen tärkeää. Ammattilaisen tulee olla johdonmukainen, luotettava ja valmis osoittamaan, että hän kunnioittaa asiakkaan kulttuurista identiteettiä.
Eri kieli- ja kulttuuritaustaisten tavoittaminen
Eri kieli- ja kulttuuritaustaiset muistisairaat ja heidän läheisensä eivät välttämättä yhtä aktiivisesti ota yhteyttä tai hakeudu palveluihin tai yhdistyksen toimintaan, vaikka tarve olisi iso.
Maahanmuuttaneiden tavoittaminen muistityössä vaatii tietoista suunnittelua, verkostoitumista ja luottamuksen rakentamista. Tärkeää on viedä tietoa ja viestiä selkeällä, helposti ymmärrettävällä kielellä, myös muilla kielillä. Hyödynnettäviä viestintäkanavia ja -tapoja voi myös pohtia.
Yhteistyö monikulttuuristen toimijoiden kanssa, esimerkiksi maahanmuuttajajärjestöjen, monikulttuurikeskusten ja kieliyhteisöjen kanssa, on hyvä tapa tavoittaa ihmisiä. Näillä tahoilla on luottamus yhteisöihin ja ne voivat toimia siltana asiakkaiden ja muistityön ammattilaisen välillä.
Verkostot ja yhteisöjen yhteyshenkilöt voivat perehdyttää yhteisöjen toimintatapoihin ja eri kieli- ja kulttuuritaustaisten henkilöiden kokemuksia, tarpeita ja toiveita kannattaakin kysyä suoraan heiltä, jotta tuki on heille mahdollisimman toimiva.
Työskentelytapa määrittelee sen, miten asenteet konkretisoituvat päivittäisessä työssä ja vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa. Se käsittää ne konkreettiset toimintatavat ja menetelmät, joilla ammattilainen tukee muistisairasta ja hänen läheisiään.
Koko perheen ja yhteisön huomioiminen
Monikulttuurisessa ympäristössä asiakkaan perhesuhteet voivat olla hyvinkin erilaisia kuin valtakulttuurissa, ja myös yhteisön rooli voi olla merkittävä. Ammattilaisen on tärkeää ottaa huomioon tärkeät perhesuhteet ja mahdolliset yhteisön roolit ja tavat, jotka vaikuttavat asiakkaan elämään ja hoitoon. Oletuksia siitä, että perhe automaattisesti osallistuu hoitoon ei kuitenkaan kannata tehdä.
Osallistavat ja joustavat menetelmät
Kulttuurinen herkkyys edellyttää, että ammattilainen käyttää erilaisia osallistavia ja joustavia työmenetelmiä, jotka huomioivat asiakkaan kulttuuritaustan. Tämä voi tarkoittaa rohkeutta kokeilla uusia toimintatapoja ja mukauttamaan niitä asiakkaan tarpeisiin ja toiveisiin. Esimerkiksi teknologian hyödyntäminen, muistiharjoitusten tarjoaminen useilla kielillä tai etätoiminnan järjestäminen, kulttuurisesti merkityksellisten esineiden käyttöä tai yhteisön tapojen ja perinteiden sisällyttämistä voi olla osa monikulttuurista muistityötä.
Verkostot ja yhteistyö
Kulttuurisensitiivinen muistityö ei ole vain yksittäisen ammattilaisen vastuulla, vaan se vaatii yhteistyötä eri toimijoiden ja organisaatioiden kanssa. Eri kulttuuritaustaiset asiakkaat saattavat tarvita apua monilla elämänalueilla, kuten kielitaitoon, lakiasioihin tai tukiverkostoihin liittyen. Yhteistyö maahanmuuttajajärjestöjen, monikulttuurikeskusten ja muiden yhteisöjen kanssa on tärkeää, jotta asiakkaalle voidaan tarjota monipuolista tukea. Yhteistyön kautta ammattilaisille voi myös löytyä uusia työkaluja. Yksi hyvä tapa on myös hyödyntää oma kielisiä vapaaehtoisia jakamaan tietoa ja toimimaan tukena.
Yksilötehtävät
- Miksi kulttuurisensitiivinen muistityö saattaa tuntua haastavalta tai pelottavalta? Nimeä tunteet, joita tämä tilanne voi herättää sinussa. Pohdi, miten voit käsitellä pelkoja ja epävarmuutta työssäsi sekä miten rohkeus ja avoimuus auttavat sinua kehittymään kulttuurisensitiivisenä ammattilaisena.
- Kirjoita lyhyt kirje itsellesi. Kuvittele, että olet työskennellyt maahanmuuttajataustaisten asiakkaiden parissa yhden vuoden ajan.
- Mitä olet saavuttanut henkilökohtaisesti?
- Mitkä ovat menestyksesi?
- Oliko jotain haastavaa?
- Mitä olet oppinut?
Kerro itsellesi, mitä ihailtavaa löydät tavassa, jolla aloitit työskentelyn maahanmuuttajataustaisten asiakkaiden kanssa.
Ryhmätehtävät
- Yhteisön vahvuudet ja kehittämiskohteet
Mitä vahvuuksia ja kehittämiskohteita löytyy omasta työyhteisöstä kulttuurisensitiivisen muistityön näkökulmasta? Alla on lista asioista, jotka on hyvä olla organisaatiossa, joka tekee monikulttuurista työtä:
Luovuus, avoimuus uusille asioille, monipuolinen toiminta, ennakkoluulojen välttäminen, inklusiivinen viestintä, yhteistyöverkostot, innostus, halu vaikuttaa.- Valitkaa, onko asia teillä vahvuus vai kehittämiskohde.
- Voitte myös nimetä muita vahvuuksia tai kehittämiskohteita, jotka tulee mieleen.
- Luovan ongelmanratkaisun tehtävä
Miten voitte parhaiten rakentaa toimintatapoja, jotka sulkevat maahanmuuttajia pois? Laatikaa lista kaikesta, mitä voitte tehdä varmistaaksenne, ettette tue eri kieli- ja kulttuuritaustaisia muistisairaita ja heidän läheisiään.
- Käykää tämä lista kohta kohdalta läpi ja kysykää itseltänne: Onko jotain, mitä tällä hetkellä teette, joka jollain tavalla muistuttaa näitä kohtia? Olkaa rehellisiä tunnistaaksenne ja korostaaksenne haitallisia toimintatapoja.
- Käykää korostetut kohdat listallanne läpi ja päättäkää, mitkä ensimmäiset askeleet auttavat teitä kehittämään sitä, mikä luo ei-toivottuja tuloksia. Kirjatkaa ratkaisut paperille. Esimerkiksi: Mitä aiomme tehdä toisin?
Katso myös
Kulttuuritaustan huomioiminen asiakastyössä
Tutustu teemaan
Ennakkoluulojen vaikutus muistityössä
Tutustu teemaan
Vuorovaikutus eri kielitaustaisen asiakkaan kanssa
Tutustu teemaanLisätiedot
Muistiopas-hanke; eri kieli- ja kulttuuritaustaisten muistisairaiden ja läheisten tukeminen, monikulttuurisen muistityön kehittäminen ja vahvistaminen (suomi, svenska, English)
Muistiopas-hanke; eri kieli- ja kulttuuritaustaisten muistisairaiden ja läheisten tukeminen, monikulttuurisen muistityön kehittäminen ja vahvistaminen (suomi, svenska, Deutsch, English)